8月10日，鞍山市“清风辽宁政务窗口”授牌仪式举行。鞍山市中级人民法院诉讼服务大厅民事一审窗口获评“鞍山市首批‘清风辽宁政务窗口’”。窗口负责人在发言中介绍，市中级人民法院诉讼服务大厅将“敞开大门，有诉必理，有案必立”作为窗口服务理念，用全面优化诉服体验来回馈人民群众对司法公正的信赖。

市中级人民法院诉讼服务大厅民事一审窗口负责人王迪。

“清风辽宁政务窗口”评选活动开展以来，市中院党组、市纪委监委驻市中法纪检监察组高度重视，“一把手”挂帅指挥，纪检组督导落实，通过工作规范再升级、服务职能再集约、市域治理再融入、团队建设再锤炼的方式提升窗口服务质量。制作《办事不找关系指南》，业务分类手册45册；编制3万余字的《司法辅助人员操作手册（立案篇）》；以“一次性办好”清单和“一次告知书”作为个案服务载体，使标准明确清晰、程序公开透明；落实立案登记制，杜绝法外设置起诉门槛，做到材料齐全当场立、马上立；以诉答文书小切口改革推动审判质效提升，经验做法得到最高法肯定；诉讼功能的集约集成，实现了除庭审之外诉讼业务的“一厅通办”；12368诉讼服务热线闭环管理，今年接听电话31200余人次，回应群众司法诉求“一号通办”。“厅网线”为当事人架起诉讼服务的立体通道；另外，诉讼服务中心开展“早提醒、晚小结”活动，每日对仪表着装、言行举止进行规范提醒，把最和善、专业的一面展现给当事人。每日午间，在工作群内以音频方式学习诉讼服务1500问和12368百问百答；每周一名诉服人员以PPT形式庭内交流专项业务。

市中法通过“每月一主题，法官进网格”升级版行动，积极融入市域治理体系。发挥能动司法作用，对涉企案件开展生产经营影响评估，审慎采取保全措施。推行“中立评估机制”，促进双方达成和解。高标准落实省委14号文件，两级法院现有特邀调解员125人，今年诉前调解案件16792件，调解成功6771件，诉前调解成功率40.32%，组织调解员专题培训16场次。